EGAN eGain

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

SUNNYVALE, Calif., May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (), het op AI gebaseerde kennisplatform voor klantenservice, kondigde vandaag aan dat een Global 50 productiegigant voor eGain heeft gekozen als strategisch AI-kennisplatform om de klantenservice te voorzien van betrouwbare antwoorden.

Deze fabrikant, die marktleider is in de snelgroeiende markt voor mobiliteitsproducten, kampte met onduidelijke en inconsistente antwoorden bij de klantenservice vanwege versnipperde kennis en databanken. Ook het bestaande kennissysteem leende zich niet voor generatieve AI-toepassingen en kon niet worden gepersonaliseerd. Het bedrijf koos voor  om de volgende redenen:

  • Uitgebreide mogelijkheden voor contentmanagement en kennisworkflows
  • Generatieve AI voor de automatisering van kennis en spraakgestuurde begeleiding
  • Eén centrale kennisbron, met uitgebreide meertalige ondersteuning
  • Gebruiksklare connectoren voor Salesforce en Confluence, in combinatie met open API's
  • ™, een uniek risicovrij en kosteloos proefaanbod van eGain

eGain stuurt selfservice voor klanten aan om wereldwijd duizenden dealers en miljoenen klanten te benaderen. Dankzij de geavanceerde AI-ondersteuning die in de oplossing is ingebouwd, kunnen medewerkers alle soorten vragen over uiteenlopende onderwerpen beantwoorden, waaronder vragen over de productselectie, het gebruik en onderhoud, documentatie en promoties.

Over eGain

Met AI en analytics verbetert de eGain Knowledge Hub de klantervaring en beperkt het de kosten met virtuele ondersteuning, selfservice en moderne agent-desktoptools. Ga naar voor meer informatie.

Mediacontact

Michael Messner

408 636 4514

eGain, het logo van eGain en alle andere productnamen en slogans van eGain zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van eGain Corp. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere in dit persbericht vermelde bedrijfsnamen en producten zijn mogelijk handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van die bedrijven.



EN
30/05/2024

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

Cabinetworks Group Selects eGain AI Knowledge Hub and AI Agent to Tran...

Cabinetworks Group Selects eGain AI Knowledge Hub and AI Agent to Transform Customer Service Operations Partnership with Current Connections, Sandler Partners Facilitates Selection SUNNYVALE, Calif., Feb. 09, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), the leading AI knowledge platform for customer experience, today announced that Cabinetworks Group, the nation’s largest privately held kitchen cabinet manufacturer, has selected the eGain AI Knowledge Hub™ and AI Agent for Contact Center to modernize its knowledge management system and enhance customer service operations. ...

February 9, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Second Quarter 2026 Financial Results

eGain Announces Second Quarter 2026 Financial Results AI Knowledge Hub ARR Increases 27% Year Over Year SUNNYVALE, Calif., Feb. 03, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), a leading provider of AI-powered knowledge management solutions, today announced financial results for its fiscal 2026 second quarter ended December 31, 2025. “I am pleased with our second-quarter performance, highlighted by the 27% year-over-year growth in AI Knowledge Hub ARR,” said Ashu Roy, eGain’s CEO. “AI Knowledge Hub now represents 64% of our total SaaS ARR, and we continued to build momentum with seve...

February 3, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Participate in the Oppenheimer Emerging Growth Conference on ...

eGain to Participate in the Oppenheimer Emerging Growth Conference on February 4, 2026 SUNNYVALE, Calif., Jan. 28, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), a leading provider of AI-powered knowledge management and customer experience solutions, today announced that CEO Ashu Roy and CFO Eric Smit will be hosting virtual one-on-one meetings with institutional investors at the Oppenheimer 8th Annual Emerging Growth Conference on Wednesday, February 4, 2026. For additional information or to schedule a meeting with eGain management, please contact either your Oppenheimer representative ...

January 28, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Announce Fiscal 2026 Second Quarter Financial Results on Febr...

eGain to Announce Fiscal 2026 Second Quarter Financial Results on February 3, 2026 SUNNYVALE, Calif., Jan. 27, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: ), a leading provider of AI-powered knowledge management and customer experience solutions, will announce its fiscal 2026 second quarter financial results after the close of regular market trading on Tuesday, February 3, 2026, followed by an investor conference call and webcast at 2:00 p.m. Pacific Time (5:00 p.m. ET). Chief Executive Officer Ashu Roy and Chief Financial Officer Eric Smit will host the call and webcast. When:Tuesday, Februa...

January 27, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain kündigt Solve 26 London an: Führende Konferenz zum Thema KI-gest...

eGain kündigt Solve 26 London an: Führende Konferenz zum Thema KI-gestütztes Wissensmanagement für die Automatisierung des Kundenerlebnisses Das zweitägige Event umfasst Erfolgsgeschichten von Global-2000-Kunden, Produktinnovationen und praktische Workshops zum Thema „Bereitstellung vertrauenswürdiger KI in großem Maßstab“ SUNNYVALE, Kalifornien, Jan. 22, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- Die eGain Corporation, ein führender Anbieter von KI-gestützten Lösungen für Wissensmanagement und Kundenerfahrung, hat heute die Konferenz „Solve 26 London” angekündigt, auf der untersucht wird, wie Unternehme...

January 22, 2026 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch