EGAN eGain

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

SUNNYVALE, Calif., May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (), het op AI gebaseerde kennisplatform voor klantenservice, kondigde vandaag aan dat een Global 50 productiegigant voor eGain heeft gekozen als strategisch AI-kennisplatform om de klantenservice te voorzien van betrouwbare antwoorden.

Deze fabrikant, die marktleider is in de snelgroeiende markt voor mobiliteitsproducten, kampte met onduidelijke en inconsistente antwoorden bij de klantenservice vanwege versnipperde kennis en databanken. Ook het bestaande kennissysteem leende zich niet voor generatieve AI-toepassingen en kon niet worden gepersonaliseerd. Het bedrijf koos voor  om de volgende redenen:

  • Uitgebreide mogelijkheden voor contentmanagement en kennisworkflows
  • Generatieve AI voor de automatisering van kennis en spraakgestuurde begeleiding
  • Eén centrale kennisbron, met uitgebreide meertalige ondersteuning
  • Gebruiksklare connectoren voor Salesforce en Confluence, in combinatie met open API's
  • ™, een uniek risicovrij en kosteloos proefaanbod van eGain

eGain stuurt selfservice voor klanten aan om wereldwijd duizenden dealers en miljoenen klanten te benaderen. Dankzij de geavanceerde AI-ondersteuning die in de oplossing is ingebouwd, kunnen medewerkers alle soorten vragen over uiteenlopende onderwerpen beantwoorden, waaronder vragen over de productselectie, het gebruik en onderhoud, documentatie en promoties.

Over eGain

Met AI en analytics verbetert de eGain Knowledge Hub de klantervaring en beperkt het de kosten met virtuele ondersteuning, selfservice en moderne agent-desktoptools. Ga naar voor meer informatie.

Mediacontact

Michael Messner

408 636 4514

eGain, het logo van eGain en alle andere productnamen en slogans van eGain zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van eGain Corp. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere in dit persbericht vermelde bedrijfsnamen en producten zijn mogelijk handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van die bedrijven.



EN
30/05/2024

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Appoints Knowledge Management Veteran, Steve Pappas as Head of I...

eGain Appoints Knowledge Management Veteran, Steve Pappas as Head of Innovation Customer Experience and AI Innovation Leader Joins eGain to Accelerate Knowledge Automation Vision SUNNYVALE, Calif., March 26, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), the leader in AI-powered knowledge management for enterprise customer service, today announced the appointment of Steve Pappas as Head of Innovation. In this role, Pappas will help shape eGain's product and market expansion strategy at the intersection of AI, knowledge management, and customer experience — accelerating the c...

March 26, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Launches AI Knowledge Suite for Retail Banking to Drive Growth, ...

eGain Launches AI Knowledge Suite for Retail Banking to Drive Growth, Satisfaction, and Compliance SUNNYVALE, Calif., March 25, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: ) today announced the eGain AI Knowledge Suite for Retail Banking, a new solution designed to help community banks, regional banks, and credit unions increase revenue, improve customer satisfaction, boost frontline productivity, and strengthen regulatory compliance. As retail banking teams face rising service costs, tighter margins, and higher customer expectations, many institutions still rely on knowledge scattered acros...

March 25, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Participate in 38th Annual Roth Conference on March 23, 2026

eGain to Participate in 38th Annual Roth Conference on March 23, 2026 SUNNYVALE, Calif., March 13, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), a leading provider of AI-powered knowledge management and customer experience solutions, today announced that eGain management will host meetings with investors on March 23, 2026, at the 38th Annual Roth Conference, scheduled from March 22–24, 2026, in Dana Point, California. eGain continues to see increasing adoption of its AI Knowledge Hub, which helps enterprises provide trusted answers, enhance customer experiences, and lower service costs....

March 13, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces New Integrations for Microsoft Teams, Slack, and Zoom ...

eGain Announces New Integrations for Microsoft Teams, Slack, and Zoom Team Chat Trusted knowledge and AI-powered actions now available across leading UCaaS and CCaaS platforms SUNNYVALE, Calif., March 10, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN) today announced new integrations that bring eGain AI Agent into Microsoft Teams, Slack, and Zoom Team Chat, delivering accurate, compliant answers and actions inside the collaboration tools employees already use. These integrations help organizations strengthen productivity, lower support costs, and improve employee satisfaction. As more o...

March 10, 2026 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Publishes Third Special Edition of Knowledge Management for Dumm...

eGain Publishes Third Special Edition of Knowledge Management for Dummies, Updated for the GenAI Era New Edition Features Dedicated Chapter on GenAI Best Practices and Real-World Success Stories Showing 5X Knowledge Creation Acceleration and 6X Search Success Improvement SUNNYVALE, Calif., March 09, 2026 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: EGAN), the leading provider of AI-powered knowledge management for enterprise customer service, today announced the release of the third special edition of Knowledge Management for Dummies. The newly updated booklet, co-authored by Anand Su...

March 9, 2026 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch