EGAN eGain

Großer Global-50-Hersteller vertraut auf eGain für wissensbasierten Kundenservice

Großer Global-50-Hersteller vertraut auf eGain für wissensbasierten Kundenservice

SUNNYVALE, Kalifornien, May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (), die KI-Wissensplattform für den Kundenservice, hat heute bekannt gegeben, dass ein großer Global-50-Hersteller eGain als strategische KI-Wissensplattform ausgewählt hat, um vertrauenswürdige Antworten für den Kundenservice zu liefern.

Der Hersteller, der auf dem schnell wachsenden Markt für Mobilitätsprodukte führend ist, hatte mit falschen und inkonsistenten Kundenservice-Antworten zu kämpfen, die durch isolierte Wissens- und Content-Repositories verursacht wurden. Außerdem war das bestehende Wissenssystem für generative KI-Anwendungen ungeeignet und verfügte über keine Personalisierungsfunktionen. Das Unternehmen hat sich aus den folgenden Gründen für  entschieden:

  • Umfangreiche Funktionen für Content Management und Wissens-Workflows
  • Generative KI für Wissensautomatisierung und Gesprächsführung
  • Eine einzige Datenquelle mit umfassendem mehrsprachigem Support
  • Vorgefertigte Konnektoren zu Salesforce und Confluence, zusammen mit offenen APIs
  • ™, ein einzigartiges, risikofreies und kostenloses Pilotangebot von eGain

eGain wird den Kunden-Self-Service betreiben, um Tausende von Händlern und Millionen von Kunden weltweit zu erreichen. Dank der in die Lösung integrierten hochmodernen KI-Anleitung können alle Service-Agenten alle Arten von Anfragen zu einer Vielzahl von Themen bearbeiten, darunter Produktauswahl, Nutzung und Wartung, Dokumentation und Werbeaktionen.

Über eGain

Der mit KI und Analysen ausgestattete eGain Knowledge Hub verbessert die Kundenerfahrung und reduziert die Servicekosten durch virtuelle Unterstützung, Self-Service und moderne Agenten-Desktop-Tools. Weitere Informationen finden Sie unter

Medienkontakt

Michael Messner

408 636 4514

eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.



EN
30/05/2024

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Appoints Marketing Veteran John Copeland as Vice President of Ma...

eGain Appoints Marketing Veteran John Copeland as Vice President of Marketing Seasoned executive brings years of experience driving growth through data-driven marketing strategies at Adobe, ServiceNow, eBay, and McKinsey SUNNYVALE, Calif., Sept. 09, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation, a leading provider of AI CX automation powered by Trusted Knowledge™, today announced the appointment of John Copeland as Vice President of Marketing. Copeland brings extensive experience in marketing analytics, digital transformation, and go-to-market strategy from his leadership roles at some of ...

September 9, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Increase to Stock Repurchase Program of $20 Million

eGain Announces Increase to Stock Repurchase Program of $20 Million SUNNYVALE, Calif., Sept. 04, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), the AI knowledge platform for customer service, announced today that its Board of Directors approved a $20 million increase in its stock repurchase program, bringing the aggregate amount eGain may purchase from $40 million to $60 million of its outstanding common stock. The stock repurchase program will be funded using existing cash or future cash flows. "Our strong balance sheet allows us to focus on driving long-term shareholder value. This inc...

September 4, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Fourth Quarter and Fiscal Year 2025 Financial Results ...

eGain Announces Fourth Quarter and Fiscal Year 2025 Financial Results and $20 Million Stock Repurchase Program Expansion SUNNYVALE, Calif., Sept. 04, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), the AI knowledge management platform for service, today announced financial results for its fiscal 2025 fourth quarter and full fiscal year ended June 30, 2025. “We are pleased to close fiscal 2025 with solid bookings and strong profitability,” said Ashu Roy, eGain’s CEO. “With one of our largest deals ever signed this quarter and healthy demand in the pipeline, we are well-positioned...

September 4, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Announce Fiscal 2025 Fourth Quarter and Full Year Financial R...

eGain to Announce Fiscal 2025 Fourth Quarter and Full Year Financial Results on September 4, 2025 SUNNYVALE, Calif., Aug. 27, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: ), the AI knowledge platform for service, will announce its fiscal 2025 fourth quarter and full year financial results after the close of regular market trading on Thursday, September 4, 2025, followed by an investor conference call and webcast at 2:00 p.m. Pacific Time (5:00 p.m. ET). Chief Executive Officer Ashu Roy and Chief Financial Officer Eric Smit will host the call and webcast. When:Thursday, September 4th at 2:00 p....

August 27, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust i...

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust in Underlying Content SUNNYVALE, Calif., June 03, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), the leader in AI knowledge platform for service, today announced the findings of a first-of-its-kind survey on the state of AI in 2025. Conducted by Enterprise AI/KMWorld in Spring 2025, the findings were compiled from the responses of 316 executives, knowledge managers and practitioners worldwide. The survey revealed a make-or-break barrier to AI success with a whopping 61% of respondents pointing to erroneous or inconsiste...

June 3, 2025 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch