ISG Index™: Outsourcing-Markt stieg in der EMEA-Region im ersten Quartal um fast 4 %
Auswirkungen von COVID-19 waren spürbar, da die Nachfrage nach Managed Services im März zurückging
Infrastructure-as-a-Service überschritt im achten Quartal in Folge 1 Milliarde Euro
ISG prognostiziert erhöhte Ausgaben für Sicherheit, Cloud-Migration und Kooperations-Tools
LONDON, May 04, 2020 (GLOBE NEWSWIRE) -- Der jährliche Wert der Outsourcing-Deals in der Region Europa, Naher Osten und Afrika (EMEA) stieg im ersten Quartal 2020 um fast 4 Prozent an, wäre aber noch stärker gewachsen, wenn der Markt im März nicht von den Auswirkungen der COVID-19-Pandemie betroffen gewesen wäre, so der jüngste Bericht zum Zustand der Branche von der Information Services Group () (Nasdaq: ), eines weltweit führenden Marktforschungs- und Beratungsunternehmens im Bereich Informationstechnologie.
Der EMEA ISG Index™, der kommerzielle Outsourcing-Verträge mit einem ACV von mindestens 5 Millionen Euro erfasst, zeigt, dass der ACV des Gesamtmarkts (einschließlich As-a-Service-Modellen und Managed Services) in der EMEA-Region gegenüber dem Vorjahr um 3,8 Prozent auf 4,5 Milliarden Euro gestiegen ist. Die EMEA-Region war auf dem Weg zu einem Wachstum von 7 bis 9 Prozent, doch die Nachfrage wurde durch die Coronavirus-Pandemie, die die Region seit Anfang März heimsuchte, ausgebremst. Folglich war der Wert in der EMEA-Region im ersten Quartal um 6 Prozent niedriger als ihr Rekord-ACV im vierten Quartal 2019.
Im ersten Quartal stieg der ACV im Bereich Managed Services gegenüber dem Vorjahr um 6 Prozent auf 2,7 Milliarden Euro, befeuert durch eine starke Nachfrage nach Informationstechnologie-Outsourcing (ITO), die um 23 Prozent auf 2,4 Milliarden Euro anwuchs. Die Stärke in der DACH-Region und in Benelux wirkte einer stagnierenden Performance des ACV in Skandinavien und im Vereinigten Königreich entgegen, das weiterhin mit der Brexit-Angst zu kämpfen hat. Die Auslagerung von Geschäftsprozessen (BPO) ging indes im Vergleich zu einem stabilen ersten Quartal im letzten Jahr um 51 Prozent auf 290 Millionen Euro zurück.
Der As-a-Service-ACV stellte mit 1,8 Milliarden Euro einen neuen Quartalsrekord auf, wenn auch nur mit 1 Prozent Wachstum im Vergleich zum Vorjahr. Infrastructure-as-a-Service (IaaS) stieg um 7 Prozent auf 1,4 Milliarden Euro – das achte Quartal in Folge mit mehr als 1 Milliarde Euro –, während Software-as-a-Service (SaaS) um 13 Prozent auf 478 Millionen Euro zurückging.
„Die Cloud gewinnt von Quartal zu Quartal an Bedeutung, da Kunden von lokalen, investitionsgesteuerten Angeboten zu einem On-Demand-Betriebsmodell wechseln“, sagte Steve Hall, President, ISG EMEA. „Dies wird weiter zunehmen, da COVID-19 die Bedeutung der Cloud-basierten Infrastruktur verdeutlicht.“
Die Auswirkungen von COVID-19
Weltweit erfolgten 85 Prozent der im ersten Quartal abgeschlossenen Deals im Bereich Managed Services im Januar und Februar. Der ISG Index zeigt einen pandemiebedingten Rückgang der Aktivitäten ab Anfang März in ganz Europa (früher als in Nord- und Südamerika, wo dieser Rückgang gegen Ende März einsetzte).
ISG prognostiziert, dass der weltweite ACV für Deals im Bereich Managed Services im zweiten Quartal nacheinander aufgrund der Pandemie um 17 Prozent sinken wird. Dies liegt insbesondere an der Schwäche von Schlüsselindustrien wie Reise-, Transport- und Gastgewerbe, Konsumgüter und Einzelhandel sowie Finanzdienstleistungen.
Der As-a-Service-Markt erlitt im ersten Quartal nur minimale Einbußen durch die Pandemie. Tatsächlich erlebte IaaS einen kurzen Aufschwung, als sich die Unternehmen auf eine Homeoffice-Umgebung umstellten und es eine zunehmende Hinwendung zu E-Commerce gab. IaaS-Anbieter erhalten möglicherweise dadurch einen Auftrieb, dass Unternehmen zusätzliche Workloads in die Public Cloud verlagern.
SaaS-Anbieter werden durch Kunden betroffen sein, die Kosten und Benutzerlizenzen streichen, da Unternehmen überall auf der Welt weiterhin Mitarbeiter beurlauben bzw. entlassen. Unternehmen mit mehrjährigen Verträgen sollten davor besser geschützt sein. Die SaaS-Budgets werden jedoch umgelenkt in höhere Ausgaben für Cybersicherheit, Cloud-Migration und Kooperations-Tools.
„Unternehmen, die ihre digitale Transformation in den letzten Jahren ernst genommen haben, werden die Herausforderungen in Bezug auf COVID-19 wahrscheinlich besser überstehen“, sagte Hall. „Sie haben bessere Einblicke in ihre Lieferketten. Sie haben ihre Filialen auf Mini-Distributionssysteme umgestellt und setzen starke B2C- und Analyseverfahren ein, um die Kundenbindung aufrechtzuerhalten. Ihre Mobile-Lösungen verringern die Notwendigkeit, sich über Kontaktzentren um Service zu bemühen, und ihre intelligenten Automatisierungslösungen minimieren die Anzahl der für die Abwicklung benötigten Mitarbeiter. Diejenigen, die bei ihren digitalen Transformationen keine bedeutenden Fortschritte gemacht haben, werden ihre digitalen Investitionen jetzt steigern müssen.
„In der zweiten Jahreshälfte sollten sich die Managed Services wieder erholen. Insgesamt wird der ACV im Bereich Managed Services im Jahr 2020 wahrscheinlich um 7 Prozent sinken. Im As-a-Service-Bereich sehen wir einen Anstieg des ACV um 5 Prozent im zweiten Quartal nacheinander und um 12 Prozent für das gesamte Jahr.“
Über den ISG Index™
Der ISG Index™ gilt als maßgebliche Quelle für Marktinformationen über die globale Technologie- und Unternehmensdienstleistungsbranche. Für 70 aufeinanderfolgende Quartale hat er die neuesten Branchendaten und Trends für Finanzanalysten, Enterprise Buyers, Software- und Dienstleistungsanbieter, Anwaltskanzleien, Universitäten und die Medien detailliert aufgeführt. Im Jahr 2016 wurde der ISG Index erweitert, um den schnell wachsenden As-a-Service-Markt abzudecken und die signifikanten Auswirkungen zu messen, die Cloud-basierte Dienste auf die digitale Transformation der Unternehmen haben. ISG bietet in ihren vierteljährlichen ISG Index-Präsentationen außerdem eine fortlaufende Analyse der Automatisierung und anderer digitaler Technologien.
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Über ISG
ISG (Information Services Group) (Nasdaq: ) ist ein weltweit führendes Marktforschungs- und Beratungsunternehmen im Bereich Informationstechnologie. Als geschätzter Geschäftspartner von mehr als 700 Kunden, darunter mehr als 75 der 100 größten Unternehmen der Welt, hat sich ISG verpflichtet, Unternehmen, Organisationen des öffentlichen Sektors sowie Dienstleistungs- und Technologieanbieter dabei zu unterstützen, ihre Betriebsabläufe zu optimieren und schnelleres Wachstum zu erreichen. Das Unternehmen ist auf digitale Transformationsdienste spezialisiert, insbesondere Automatisierung, Cloud- und Datenanalyse, Sourcing-Beratung, Managed Governance- und Risikodienste, Netzbetreiberdienste, Strategie- und Betriebsdesign, Änderungsmanagement, Marktintelligenz sowie Technologieresearch und -analyse. ISG wurde 2006 gegründet und hat seinen Sitz in Stamford, Connecticut, USA. ISG beschäftigt mehr als 1.300 auf Digitalisierung spezialisierte Mitarbeiter, die in mehr als 20 Ländern tätig sind – ein globales Team, das für sein innovatives Denken, seinen Einfluss auf den Markt, sein großes Branchen- und Technologie-Know-how und seine erstklassigen Research- und Analysefähigkeiten auf der Grundlage der umfassendsten Marktdaten der Branche bekannt ist. Weitere Informationen finden Sie unter .
Pressekontakt: Will Thoretz, ISG Kate Hartley, Carrot Communications for ISG
