iSON Xperiences et Aistra annoncent un partenariat stratégique pour promouvoir la transformation de l’expérience client pilotée par Intelligence artificielle (IA)

Cette collaboration mondiale vise à révolutionner l’expérience client grâce à une automatisation optimisée par l’IA, des analyses prédictives et des solutions numériques de prochaine génération

iSON Xperiences (), un chef de file mondial des solutions d’expérience client (CX) pilotée par l’IA avec une présence dans 22 pays, vient d’annoncer un partenariat stratégique avec Aistra, une société spécialisée dans l’adoption de l’IA. Le partenariat vise les solutions d’automatisation et de transformation conçues autour de technologies propriétaires d’agents IA, de micro applications et d’accélération des processus.

Grâce à cette collaboration, iSON Xperiences tirera parti des capacités IA avancées d’Aistra pour accélérer les initiatives de transformation numérique pour ses clients à l’échelle mondiale. Le partenariat couvre plusieurs secteurs, notamment les télécoms, la banque, les services financiers, l’assurance, la fintech, le commerce de détail, l’e-commerce, le voyage, les services aux consommateurs et l’énergie.

Domaines clés du partenariat :

• une automatisation pilotée par l’IA pour stimuler les interactions et l’engagement avec les clients

• des analyses prédictives de pointe pour une prise de décision basée par les données

• une intégration optimale de l’IA aux solutions spécifiques à chaque secteur d’activité.

«Chez iSON Xperiences, nous nous engageons à redéfinir l’expérience client grâce à l’innovation», déclare Vitul Kwatra, CEO, iSON Xperiences. «Ce partenariat avec Aistra nous permet d’accélérer l’adoption de l’IA et de créer une valeur supplémentaire pour les entreprises en soutenant les interactions avec les clients et l’efficience opérationnelle.»

Fort de cette expertise approfondie en IA, automatisation et veille numérique, Aistra travaillera au côté d’iSON Xperiences pour mettre au point des solutions pilotées par l’IA pour optimiser l’engagement client, réduire les frictions dans les services, stimuler la croissance commerciale, et accroître la maturité numérique afin de garantir la compétitivité sur le long terme.

«Ce partenariat représente un jalon majeur dans la transformation de la CX basée sur l’IA», déclare Eric Selvadurai, cofondateur et managing partner, Aistra. «En alliant nos capacités d’IA à la vaste clientèle et à l’expertise approfondie d’iSON, nous établissons de nouvelles normes pour les expériences client pilotées par l’IA et par les données.»

Distribué par APO Group pour iSON Xperiences.

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À propos d’iSON Xperiences :
iSON Xperiences est un chef de file mondial des solutions d’expérience client pilotées par l’IA, qui assurent aux entreprises une automatisation intelligente, des informations basées sur les données et une transformation numérique. Présent dans 22 pays et s’appuyant sur 18 000 talents et une expertise dans les télécoms, la banque, les services financiers, l’assurance, la santé, la fintech et le commerce de détail, iSON stimule la croissance commerciale, l’efficience et l’innovation dans la CX. Avec une solide présence en Afrique, au Moyen-Orient et en Inde, iSON redéfinit l’avenir de l’expérience client.

À propos d’Aistra :
Société spécialisée dans l’adoption de l’IA, Aistra fabrique des produits et des solutions qui assurent le bon fonctionnement de l’IA pour un éventail complet de processus commerciaux et de services professionnels. La société développe et intègre des technologies IA aux flux de travail pour permettre des avancées majeures en termes de productivité et d’efficacité, tout en assurant les contrôles qualité et conformité nécessaires.