コンセントリックス (Concentrix) とウェブヘルプ (Webhelp) が合併を完了、多角的なグローバルCXリーダーとしての成長体制が整う
米国カリフォルニア州ニューアーク発, Sept. 26, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- カスタマーエクスペリエンス (CX) サービスとテクノロジーのグローバルなリーディングプロバイダーであるコンセントリックス･コーポレーション (Concentrix Corporation) (NASDAQ: CNXC) は本日、ウェブヘルプとの合併を完了し、両社の統合が進行中であることを発表した。合併後の社名が確定するまでの期間は、コンセントリックス＋ウェブヘルプ (Concentrix + Webhelp) という商号で事業を展開する。
この合併により、コンセントリックス＋ウェブヘルプは、生成AIソリューション、デジタル機能、高付加価値サービスの幅を拡大し、グローバルCXリーダーとしての地位をさらに強化する。また、世界のベストブランドがカスタマーエクスペリエンスを変革し、事業目標を達成できるよう支援する、業界で最も強固でバランスの取れたグローバルな事業拠点を擁し、エンドツーエンドのCXバリュープロポジションを強化する。
コンセントリックス＋ウェブヘルプのCEO、クリス･コールドウェル (Chris Caldwell) は次のように述べている。「この新しい旅立ちについて胸を躍らせており、私たちの強みを結集することで、この業界を再定義し、私たちの素晴らしい大切なお客様のためにCXの未来を設計し、構築し、運用することができると信じております。これを可能にしてくれた世界中の変革者の方々に感謝しております。このような多様で才能豊かなチームと仕事ができることを本当に光栄に思います。」
また、新たにオリヴィエ･デュハ (Olivier Duha) とニコラ･ゲイセンス (Nicolas Gheysens) の2名を取締役に迎えた。オリヴィエは起業家、慈善家、ウェブヘルプの共同設立者、元CEOであり、取締役会の副会長を務める。ニコラは、コンセントリックス+ウェブヘルプの合併後に同社の筆頭株主となったグループ･ブリュッセル･ランベール (Groupe Bruxelles Lambert: GBL) のパートナーであり、ヨーロッパ全土で成功を収めた大企業の成長を支援した豊かな投資経験と取締役経験を有する。
コンセントリックスの取締役会会長であるキャスリン･マリネロ (Kathryn Marinello) は次のように述べている。「カスタマーエクスペリエンス業界で豊かな経歴を持つ強力なスキルセットを弊社の取締役会に加えることができ、幸運に思っています。オリヴィエとニコラの入社により、大規模で複雑な多国籍企業を成長軌道に乗せるための国際的な専門知識を拡大することができます。」
この合併は画期的な出来事であり、70カ国以上にわたる文化、事業拠点、能力、成長ビジョンを補完し合う、マーケットリーダーとして認知された2社を結びつけるものである。取引完了時の評価額は、純負債を含めて約40億ドル (約6,000億円) であった。
コンセントリックス + ウェブヘルプについて
弊社は、カスタマーエクスペリエンス (CX) ソリューションとテクノロジーの世界的リーディングプロバイダーである。弊社は、世界有数のブランドや、既知の世界を変えようとしているブランドのために、変貌をもたらすカスタマージャーニーを創造している。弊社は日々、CXの設計、構築、運用を行い、ブランドが世界中で、そして未来に向かって成長できるよう支援している。特定のソリューションであっても、エンドツーエンドのジャーニー全体であっても、弊社で対応可能である。弊社は、ブランドを定義する体験をデザインする戦略的思考を備えている。よりスマートなソリューションを構築する技術オタク集団。そして、そのすべてを実行し、シームレスに機能させるオペレーションエキスパートでもある。世界70カ国以上6大陸で、テクノロジー･家電、小売･旅行･eコマース、銀行･金融サービス･保険、ヘルスケア、通信･メディア、自動車、エネルギー･公共部門など、主要な業種にサービスを提供している。コンセントリックス･コーポレーション (NASDAQ: CNXC) が、Concentrix + Webhelpの商号で事業を展開している。場所: 事実上随所。詳しくはを参照されたい。
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