EGAN eGain

eGain ermöglicht Integration in Microsoft Teams™ zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

eGain ermöglicht Integration in Microsoft Teams™ zur Steigerung der Mitarbeiterproduktivität

SUNNYVALE, Kalifornien, Feb. 15, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- Die eGain Corporation (NASDAQ: ), die führende Wissensplattform für Kundenengagement, hat heute bekanntgegeben, dass seine eGain Knowledge Hub-Lösung jetzt in Microsoft Teams™ integriert ist. Der zertifizierte Konnektor nutzt die BYO (Bring Your Own)-Architektur von eGain für eine codefreie Integration und einfache Bereitstellung.

Laut McKinsey verschwenden Wissensarbeiter 19 % ihres Arbeitstags mit der Suche nach Informationen, und das ohne die zusätzliche Zeit, die sie mit der Wiederherstellung von Wissen verbringen, das sie nicht finden konnten.

Der eGain Knowledge Hub ist in Microsoft Teams™ integriert und automatisiert routinemäßige Mitarbeiterabfragen zu Richtlinien, Verfahren und funktionalem Know-how. Mit Hilfe von KI und ML stellt der virtuelle Assistent von eGain bei Bedarf klärende Fragen, um die Absicht des Benutzers besser zu verstehen, und liefert personalisierte Antworten aus der eGain-Wissensdatenbank, die auch mit SharePoint-Repositories verknüpft ist. Die Lösung ermöglicht es, die Konversation mit vollem Kontext in einen Live-Chat zu überführen, in dem Fachexperten die Fragen auf dem Advisor Desktop von eGain bearbeiten, während der Benutzer seine Fragen in Teams beantwortet bekommt.

„Eines der größten Probleme, das die Leistung beeinträchtigt, ist die Zeit, die Mitarbeiter mit der Suche nach Wissen verbringen“, so Ashu Roy, CEO von eGain. „Der eGain Knowledge Hub wird dazu beitragen, diese Produktivitätslücke für Enterprise Teams-Nutzer zu schließen.“

Weitere Informationen

eGain-Link auf der Microsoft AppSource: 

eGain Knowledge Hub: 

Übersicht über die Integration: 

Über eGain

eGain Knowledge Hub automatisiert und orchestriert die Kundenansprache über alle Kontaktpunkte hinweg. Unsere sichere Cloud-Lösung, die auf KI und Analytik basiert, bietet personalisierte digitale Erlebnisse, schnellen geschäftlichen Nutzen und einfache Innovation. Besuchen Sie  für weitere Informationen.

eGain, das eGain-Logo und alle anderen eGain-Produktnamen und -Slogans sind Marken oder eingetragene Marken der eGain Corp. in den USA und/oder anderen Ländern. Alle anderen in dieser Pressemitteilung erwähnten Firmennamen und Produkte können Marken oder eingetragene Marken der jeweiligen Unternehmen sein.

eGain-Medienkontakt

Michael Messner

E-Mail: Telefon: 408 636 4514 



EN
15/02/2023

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Appoints Marketing Veteran John Copeland as Vice President of Ma...

eGain Appoints Marketing Veteran John Copeland as Vice President of Marketing Seasoned executive brings years of experience driving growth through data-driven marketing strategies at Adobe, ServiceNow, eBay, and McKinsey SUNNYVALE, Calif., Sept. 09, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation, a leading provider of AI CX automation powered by Trusted Knowledge™, today announced the appointment of John Copeland as Vice President of Marketing. Copeland brings extensive experience in marketing analytics, digital transformation, and go-to-market strategy from his leadership roles at some of ...

September 9, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Increase to Stock Repurchase Program of $20 Million

eGain Announces Increase to Stock Repurchase Program of $20 Million SUNNYVALE, Calif., Sept. 04, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), the AI knowledge platform for customer service, announced today that its Board of Directors approved a $20 million increase in its stock repurchase program, bringing the aggregate amount eGain may purchase from $40 million to $60 million of its outstanding common stock. The stock repurchase program will be funded using existing cash or future cash flows. "Our strong balance sheet allows us to focus on driving long-term shareholder value. This inc...

September 4, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Fourth Quarter and Fiscal Year 2025 Financial Results ...

eGain Announces Fourth Quarter and Fiscal Year 2025 Financial Results and $20 Million Stock Repurchase Program Expansion SUNNYVALE, Calif., Sept. 04, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), the AI knowledge management platform for service, today announced financial results for its fiscal 2025 fourth quarter and full fiscal year ended June 30, 2025. “We are pleased to close fiscal 2025 with solid bookings and strong profitability,” said Ashu Roy, eGain’s CEO. “With one of our largest deals ever signed this quarter and healthy demand in the pipeline, we are well-positioned...

September 4, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Announce Fiscal 2025 Fourth Quarter and Full Year Financial R...

eGain to Announce Fiscal 2025 Fourth Quarter and Full Year Financial Results on September 4, 2025 SUNNYVALE, Calif., Aug. 27, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: ), the AI knowledge platform for service, will announce its fiscal 2025 fourth quarter and full year financial results after the close of regular market trading on Thursday, September 4, 2025, followed by an investor conference call and webcast at 2:00 p.m. Pacific Time (5:00 p.m. ET). Chief Executive Officer Ashu Roy and Chief Financial Officer Eric Smit will host the call and webcast. When:Thursday, September 4th at 2:00 p....

August 27, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust i...

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust in Underlying Content SUNNYVALE, Calif., June 03, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), the leader in AI knowledge platform for service, today announced the findings of a first-of-its-kind survey on the state of AI in 2025. Conducted by Enterprise AI/KMWorld in Spring 2025, the findings were compiled from the responses of 316 executives, knowledge managers and practitioners worldwide. The survey revealed a make-or-break barrier to AI success with a whopping 61% of respondents pointing to erroneous or inconsiste...

June 3, 2025 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch