eGain reconocida como Visionaria en el Magic Quadrant™ de Gartner® de 2024 por el centro de CRM de relaciones con los clientes
Evaluación basada en la integridad de la visión y la capacidad de ejecución
SUNNYVALE, California, Dec. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), la plataforma de gestión del conocimiento de IA para el servicio al cliente, ha anunciado hoy que ha sido reconocida como Visionaria en el Magic Quadrant de Gartner por el centro de CRM de relaciones con los clientes. Publicado el 11 de diciembre de 2024, el informe evaluó a 12 proveedores que cumplían los requisitos de inclusión, basándose en 15 criterios.
Impulsada por la IA conversacional y generativa y construida sobre una base de conocimiento de confianza, la es una solución galardonada para la conexión omnicanal con enfoque digital. Consta de tres centros con múltiples capacidades —, y — construidos sobre una plataforma de experiencia componible.
h«Nos complace haber sido nombrados empresa Visionaria en el informe de Gartner», señala Ashu Roy, consejero delegado de eGain. «Nuestros clientes valoran la innovación líder en el mercado, más recientemente con el lanzamiento de , y los modelos de consumo sencillo como ™ y ™».
Los clientes de Gartner pueden hacer clic para acceder al informe.
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