eGain è stata nominata Visionaria del Gartner® Magic Quadrant™ edizione 2023 per il CRM Customer Engagement Center
La valutazione si basa sulla completezza della visione e sulla capacità di esecuzione
SUNNYVALE, California, Nov. 08, 2023 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain Corporation (NASDAQ: ), la piattaforma di automazione della conoscenza per il coinvolgimento dei clienti, ha annunciato di essere stata nominata Visionaria nel Gartner Magic Quadrant per il CRM Customer Engagement Center. Pubblicato il 1°novembre 2023, il rapporto ha valutato 12 fornitori in base a 15 criteri.
Alimentata dalla conoscenza e dall'IA generativa, la è una soluzione pluripremiata per il coinvolgimento omnichannel e digital-first. Comprende tre hub ricchi di funzionalità - Knowledge Hub, Conversation Hub e Analytics Hub - costruiti su una piattaforma di esperienza composita.
Ashu Roy, CEO di eGain ha dichiarato: “Siamo lieti di essere stati nominati Visionari nel rapporto Gartner. I nostri clienti apprezzano l'innovazione leader di mercato e la facilità dei modelli consumo, come dimostrato dal recente lancio di ”.
I clienti Gartner possono per accedere al rapporto.
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Informazioni su eGain
Dotato di intelligenza artificiale e di analisi, il Knowledge Hub di eGain migliora l’esperienza del cliente e riduce l’impegno degli agenti con l’assistenza virtuale, il self-service e i moderni strumenti del desktop per gli agenti. Visitare il sito per maggiori informazioni.
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