eGain wurde für das CRM Customer Engagement Center im Gartner® Magic Quadrant™ 2024 als Visionär bezeichnet
Die Bewertung erfolgte auf Grundlage der Vollständigkeit der Vision und der Umsetzungsfähigkeit
SUNNYVALE, Kalifornien, Dec. 14, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), die KI-Wissensmanagement-Plattform für den Kundenservice, hat heute angekündigt, dass sie für das CRM Customer Engagement Center im Gartner® Magic Quadrant™ als Visionär bezeichnet wurde. In dem am 11. Dezember 2024 veröffentlichten Bericht wurden 12 Anbieter, die die Aufnahmebedingungen erfüllten, anhand von 15 Kriterien bewertet.
Die basiert auf Konversations- und generativer KI und ist eine preisgekrönte Lösung für Digital-First-Omnichannel-Engagement. Sie umfasst drei mit umfangreichen Funktionen ausgestattete Hubs – den , den und den –, die auf einer zusammensetzbaren Erfahrungsplattform aufgebaut sind.
„Wir freuen uns, im Gartner-Bericht als Visionär bezeichnet zu werden“, kommentierte Ashu Roy, CEO von eGain. „Unsere Kunden schätzen marktführende Innovationen, wie zuletzt die Einführung von , und einfache Verbrauchsmodelle wie ™ und ™.”
Kunden von Gartner können klicken, um auf den Bericht zuzugreifen.
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