EGAN eGain

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

SUNNYVALE, Calif., May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (), het op AI gebaseerde kennisplatform voor klantenservice, kondigde vandaag aan dat een Global 50 productiegigant voor eGain heeft gekozen als strategisch AI-kennisplatform om de klantenservice te voorzien van betrouwbare antwoorden.

Deze fabrikant, die marktleider is in de snelgroeiende markt voor mobiliteitsproducten, kampte met onduidelijke en inconsistente antwoorden bij de klantenservice vanwege versnipperde kennis en databanken. Ook het bestaande kennissysteem leende zich niet voor generatieve AI-toepassingen en kon niet worden gepersonaliseerd. Het bedrijf koos voor  om de volgende redenen:

  • Uitgebreide mogelijkheden voor contentmanagement en kennisworkflows
  • Generatieve AI voor de automatisering van kennis en spraakgestuurde begeleiding
  • Eén centrale kennisbron, met uitgebreide meertalige ondersteuning
  • Gebruiksklare connectoren voor Salesforce en Confluence, in combinatie met open API's
  • ™, een uniek risicovrij en kosteloos proefaanbod van eGain

eGain stuurt selfservice voor klanten aan om wereldwijd duizenden dealers en miljoenen klanten te benaderen. Dankzij de geavanceerde AI-ondersteuning die in de oplossing is ingebouwd, kunnen medewerkers alle soorten vragen over uiteenlopende onderwerpen beantwoorden, waaronder vragen over de productselectie, het gebruik en onderhoud, documentatie en promoties.

Over eGain

Met AI en analytics verbetert de eGain Knowledge Hub de klantervaring en beperkt het de kosten met virtuele ondersteuning, selfservice en moderne agent-desktoptools. Ga naar voor meer informatie.

Mediacontact

Michael Messner

408 636 4514

eGain, het logo van eGain en alle andere productnamen en slogans van eGain zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van eGain Corp. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere in dit persbericht vermelde bedrijfsnamen en producten zijn mogelijk handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van die bedrijven.



EN
30/05/2024

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain stellt eGain Composer™ vor: eine modulare KI-gestützte Plattform...

eGain stellt eGain Composer™ vor: eine modulare KI-gestützte Plattform zur Wissensentwicklung für die Erstellung vertrauenswürdiger KI-CX-Anwendungen Mit der sicheren, anpassbaren Hochleistungsplattform können Entwicklerinnen und Entwickler innovative KI-gestützte Wissensmanagementlösungen für CX in großem Maßstab bereitstellen CHICAGO, Oct. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), ein führender Anbieter von auf Trusted Knowledge™ basierender KI-CX-Automatisierung, kündigte heute auf seiner Anwenderkonferenz  die allgemeine Verfügbarkeit von eGain Composer, seiner neuen modula...

October 15, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain presenta eGain Composer™, una plataforma modular de desarrollo d...

eGain presenta eGain Composer™, una plataforma modular de desarrollo de conocimiento basada en IA para diseñar aplicaciones de CX impulsadas por IA que sean fiables Una plataforma segura, componible y de alto rendimiento que permite a los desarrolladores ofrecer soluciones vanguardistas de conocimiento basadas en IA para CX a gran escala CHICAGO, Oct. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), proveedor líder en automatización de la experiencia del cliente mediante IA gracias a Trusted Knowledge™, ha anunciado hoy la oferta para el público general de eGain Composer, su nueva pla...

October 15, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain présente eGain Composer™, une plateforme de développement modula...

eGain présente eGain Composer™, une plateforme de développement modulaire des connaissances IA, pour créer des applications CX IA fiables Une plateforme sécurisée, modulable et performante qui permet aux développeurs de fournir à grande échelle des solutions IA de pointe en matière de connaissances pour améliorer l’expérience client CHICAGO, 15 oct. 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ : EGAN), l’un des principaux fournisseurs d’automatisation de l’expérience client alimentée par l’IA et optimisée par Trusted Knowledge™, a annoncé aujourd’hui la disponibilité générale de sa nouvelle p...

October 15, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain presenta eGain Composer™, una piattaforma modulare per lo svilup...

eGain presenta eGain Composer™, una piattaforma modulare per lo sviluppo della conoscenza basata sull'intelligenza artificiale, per creare applicazioni CX di IA affidabili Una piattaforma sicura, componibile e ad alte prestazioni che consente agli sviluppatori di fornire soluzioni di conoscenza basata sull'IA all'avanguardia per CX su larga scala CHICAGO, Oct. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), fornitore leader di servizi di automazione CX basati sull'IA con tecnologia Trusted Knowledge™, ha annunciato oggi l'arrivo di eGain Composer, la sua nuova piattaforma modulare di...

October 15, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain lanceert eGain Composer™, een modulair AI-platform voor kennison...

eGain lanceert eGain Composer™, een modulair AI-platform voor kennisontwikkeling, bedoeld om betrouwbare AI CX-toepassingen te bouwen Een veilig, modulair en krachtig platform waarmee ontwikkelaars op schaal geavanceerde AI-kennisoplossingen kunnen leveren voor CX CHICAGO, Oct. 15, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), een toonaangevende aanbieder van AI-gedreven klantbelevingsautomatisering op basis van Trusted Knowledge™, heeft vandaag tijdens zijn gebruikersconferentie  de algemene beschikbaarheid aangekondigd van eGain Composer, het nieuwe modulaire AI-kennisplatform van he...

October 15, 2025 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch