EGAN eGain

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

Global 50 productiegigant vertrouwt op eGain voor kennisgestuurde klantenservice

SUNNYVALE, Calif., May 30, 2024 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (), het op AI gebaseerde kennisplatform voor klantenservice, kondigde vandaag aan dat een Global 50 productiegigant voor eGain heeft gekozen als strategisch AI-kennisplatform om de klantenservice te voorzien van betrouwbare antwoorden.

Deze fabrikant, die marktleider is in de snelgroeiende markt voor mobiliteitsproducten, kampte met onduidelijke en inconsistente antwoorden bij de klantenservice vanwege versnipperde kennis en databanken. Ook het bestaande kennissysteem leende zich niet voor generatieve AI-toepassingen en kon niet worden gepersonaliseerd. Het bedrijf koos voor  om de volgende redenen:

  • Uitgebreide mogelijkheden voor contentmanagement en kennisworkflows
  • Generatieve AI voor de automatisering van kennis en spraakgestuurde begeleiding
  • Eén centrale kennisbron, met uitgebreide meertalige ondersteuning
  • Gebruiksklare connectoren voor Salesforce en Confluence, in combinatie met open API's
  • ™, een uniek risicovrij en kosteloos proefaanbod van eGain

eGain stuurt selfservice voor klanten aan om wereldwijd duizenden dealers en miljoenen klanten te benaderen. Dankzij de geavanceerde AI-ondersteuning die in de oplossing is ingebouwd, kunnen medewerkers alle soorten vragen over uiteenlopende onderwerpen beantwoorden, waaronder vragen over de productselectie, het gebruik en onderhoud, documentatie en promoties.

Over eGain

Met AI en analytics verbetert de eGain Knowledge Hub de klantervaring en beperkt het de kosten met virtuele ondersteuning, selfservice en moderne agent-desktoptools. Ga naar voor meer informatie.

Mediacontact

Michael Messner

408 636 4514

eGain, het logo van eGain en alle andere productnamen en slogans van eGain zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van eGain Corp. in de Verenigde Staten en/of andere landen. Alle andere in dit persbericht vermelde bedrijfsnamen en producten zijn mogelijk handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van die bedrijven.



EN
30/05/2024

Underlying

EGANeGain

To request access to management, click here to engage with our
partner Phoenix-IR's CorporateAccessNetwork.com

Reports on eGain

 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust i...

Why AI Projects Fail: Groundbreaking Survey Uncovers Crisis of Trust in Underlying Content SUNNYVALE, Calif., June 03, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), the leader in AI knowledge platform for service, today announced the findings of a first-of-its-kind survey on the state of AI in 2025. Conducted by Enterprise AI/KMWorld in Spring 2025, the findings were compiled from the responses of 316 executives, knowledge managers and practitioners worldwide. The survey revealed a make-or-break barrier to AI success with a whopping 61% of respondents pointing to erroneous or inconsiste...

June 3, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain Announces Third Quarter 2025 Financial Results

eGain Announces Third Quarter 2025 Financial Results SUNNYVALE, Calif., May 14, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (Nasdaq: EGAN), the AI knowledge management platform for service, today announced financial results for its fiscal 2025 third quarter ended March 31, 2025. “Our third quarter results exceeded expectations on profitability and delivered solid operating cash flow,” said Ashu Roy, eGain’s CEO. “Shortly after the quarter closed, we secured one of our largest expansion deals ever with a U.S. megabank. We also launched our AI Agent for Contact Center during the quarter, a breakthrough...

May 14, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain to Announce Fiscal 2025 Third Quarter Financial Results on May 1...

eGain to Announce Fiscal 2025 Third Quarter Financial Results on May 14, 2025 SUNNYVALE, Calif., May 07, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: ), the AI knowledge platform for service, will announce its fiscal 2025 third quarter financial results after the close of regular market trading on Wednesday, May 14, 2025, followed by an investor conference call and webcast at 2:00 p.m. Pacific Time (5:00 p.m. ET). Chief Executive Officer Ashu Roy and Chief Financial Officer Eric Smit will host the call and webcast. When:Wednesday, May 14th at 2:00 p.m. Pacific Time (5:00 p.m. ET).  Webcast:A l...

May 7, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain führt seinen AI Agent for Contact Center ein und revolutioniert ...

eGain führt seinen AI Agent for Contact Center ein und revolutioniert damit den Kundenservice Unterstützt menschliche Servicemitarbeiter mit Echtzeit-Anweisungen während Kundengesprächen SUNNYVALE, Kalifornien, March 19, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), der führende Anbieter von KI-Wissensmanagement, gab heute die Einführung des eGain AI Agent for Contact Center bekannt, einer bahnbrechenden Lösung, die sich der Herausforderung der schwankenden Leistung von Agenten in Kundencentern annimmt. Mit dieser Anwendung können alle Agenten den Kunden wie Experten helfen – und so ih...

March 19, 2025 1 EN
 PRESS RELEASE
Free
EGAN EGAIN

eGain lanceert AI Agent for Contact Center en zorgt voor een revolutie...

eGain lanceert AI Agent for Contact Center en zorgt voor een revolutie in serviceprestaties Menselijke agenten worden in realtime begeleid tijdens klantgesprekken SUNNYVALE, Californië, March 19, 2025 (GLOBE NEWSWIRE) -- eGain (NASDAQ: EGAN), eGain, de marktleider op het gebied van AI-kennis voor klantenservice kondigt vandaag de lancering aan van eGain AI Agent for Contact Center, een baanbrekende oplossing waarmee variërende prestaties van klantenservicemedewerkers kunnen worden aangepakt. Met deze oplossing kunnen alle medewerkers klanten op een deskundige manier helpen, wat de ervar...

March 19, 2025 1 EN

ResearchPool Subscriptions

Get the most out of your insights

Get in touch