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Note de Recherche SONATEL

Sonatel renforce sa position de leader sur tous ses marchés

L’année 2015 a consacré une nouvelle fois le leadership et les solides performances opérationnelles et financières de Sonatel dans tous ses pays de présence malgré un contexte concurrentiel qui s’est beaucoup durci et un environnement réglementaire et fiscal de plus en plus difficile et impactant. Le groupe a fait face à une augmentation sensible de la pression fiscale consécutive à l’application de nouvelles taxes (TARTEL* et TCT* en Guinée), au prolongement des mesures fiscales (Prélèvement Spécial sur le secteur des télécoms : PST au Sénégal, TARTOP* au Mali) et règlementaires (gratuité des hotlines, baisse des tarifs d’interconnexion au Sénégal) pénalisantes.

SONATEL a su maintenir ses trajectoires de rentabilité et consolider son leadership en conservant des positions commerciales fortes dans tous les pays grâce à la dynamique de conquête, aux investissements importants réalisés, à l’amélioration de l’excellence opérationnelle et de la relation client.

Durant l’année 2015, le groupe SONATEL a entamé la dernière phase de son plan stratégique « Conquêtes 2015 » décliné dans tous les pays avec notamment :
  - La mise en œuvre du plan « expérience Client »
  - Les différents processus de certification
  - L’adoption d’une forte culture client
  - Les projets de transformation au plan technique et commercial.