Zoomtopia 2022: นวัตกรรมใหม่เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การทำงานสมัยใหม่

• อีเมลและปฏิทินของ Zoom (เบต้า) รวมอยู่ในแพลตฟอร์มการสื่อสารของ Zoom ที่ครอบคลุม
• Zoom Spots จะมอบพื้นที่ทำงานร่วมกันเสมือนแบบต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนการเชื่อมต่อและการทำงานร่วมกันของพนักงาน
• นวัตกรรมใหม่ต่าง ๆ นี้ยังได้รวมถึงฟีเจอร์ AI การสนทนาใน Contact Center ประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับนักพัฒนา และอื่น ๆ อีกมากมาย
• Zoomtopia นำเสนอประสบการณ์ไฮบริดเป็นครั้งแรกซึ่งขับเคลื่อนโดย Zoom Events

แซนโฮเซ แคลิฟอร์เนีย, Nov. 10, 2022 (GLOBE NEWSWIRE) -- ในวันนี้  (NASDAQ: ZM) ได้เริ่มต้น Zoomtopia 2022 ซึ่งเป็นกิจกรรมประจำปีของบริษัทในการเปิดเผยนวัตกรรมใหม่เพื่อขับเคลื่อนประสบการณ์การทำงานที่ทันสมัย และเฉลิมฉลองอนาคตของการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน Zoomtopia 2022 นำเสนอประสบการณ์ไฮบริดเป็นครั้งแรก ซึ่งขับเคลื่อนโดย โซลูชันการจัดการเหตุการณ์เสมือนจริงแบบรวมทุกอย่างไว้ในหนึ่งเดียวของ Zoom

“ในขณะที่องค์กรระดับโลกกำลังปรับตัวให้เข้ากับงานต่าง ๆ ที่เกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการปรับตัวให้เข้ากับวิธีที่เกิดขึ้น เวลาที่เกิดขึ้น และสถานที่ที่เกิดขึ้นนั้นเอง การให้การเชื่อมต่อของมนุษย์มีความสำคัญสูงสุดในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ทางธุรกิจไปข้างหน้าก็ยังเป็นสิ่งสำคัญครับ” Eric S. Yuan ซีอีโอของ Zoom กล่าว “Zoom สร้างมาเพื่อให้การเชื่อมต่อทุกประเภทนั้นเป็นไปได้ มีประสิทธิภาพ และมีความหมาย ทีมงานของเราได้สร้างและเปิดตัวฟีเจอร์และการปรับปรุงมากกว่า 1,500 รายการบนแพลตฟอร์ม Zoom ในปีนี้ ซึ่งทำให้วิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อกัน องค์กร และลูกค้าของพวกเขาก้าวหน้าขึ้น และสิ่งที่สำคัญที่สุดก็คือการเปิดประตูสู่ความคิดสร้างสรรค์และการทำงานร่วมกันครับ”

“ไม่เคยมีความไม่แน่นอนเกี่ยวกับอนาคตของการทำงานมากไปกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันแล้ว การทำงานได้จากทุกที่ สำนักงานแบบไฮบริด และเทรนด์อื่น ๆ ได้สร้างชุดคำถามที่ซับซ้อนซึ่งผู้นำธุรกิจและไอทีจำเป็นต้องหาคำตอบ ไม่ว่าผลลัพธ์จะออกมาอย่างไร ก็มีสิ่งหนึ่งครับที่แน่นอน และนั่นก็คือเครื่องมือการทำงานร่วมกันจะมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้พนักงานเชื่อมต่อถึงกัน” Zeus Kerravala นักวิเคราะห์หลักของ ZK Research กล่าว “Zoom ได้พัฒนาอย่างรวดเร็วจากการเป็นบริษัทจัดการประชุมเฉพาะกลุ่มไปสู่แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันในวงกว้างที่มอบประสบการณ์พนักงานและลูกค้าที่ไม่มีใครเทียบได้ และช่วยให้องค์กรตอบสนองความต้องการในการทำงานทั้งในปัจจุบันและอนาคต”

“ทีมงานของเราเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันบน Zoom ทำให้เราสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นไม่ว่าเราจะอยู่ที่ใด ทั้งนี้ก็เพื่อให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหาระดับโลกจากแบรนด์อันเป็นสัญลักษณ์ของเราต่อไปได้ ทั้ง HBO, Warner Bros., CNN และ Food Network และนำเสนอตัวละครอันเป็นที่รักอย่าง Batman, Superman, Looney Tunes และ Harry Potter ต่อไปด้วย” Dave Duvall, CIO - Technology & Operations, Warner Bros. Discovery กล่าว “เราสามารถพัฒนาต่อไปได้เรื่อย ๆ ด้วย Zoom โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขอบเขตที่นอกเหนือจากการประชุม ด้วยผลิตภัณฑ์อย่างเช่น Zoom Phone, Zoom Rooms และ Zoom Team Chat แพลตฟอร์มทั้งหมดได้ขยายขีดความสามารถของเราในการทำงานร่วมกันและเชื่อมต่อกันภายในองค์กร”

ได้มีการประกาศวัตกรรมของแพลตฟอร์ม Zoom ที่ Zoomtopia Zoom ได้เปิดตัวข้อเสนอใหม่หลายรายการเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับธุรกิจและบุคคล เพื่อก้าวไปสู่ยุคใหม่ของการสื่อสาร

ประกาศล่าสุดบางส่วนนั้น ได้แก่ :

• Zoom Mail and Calendar (เบต้า): ด้วยไคลเอนต์ Zoom Mail and Calendar แล้ว จะทำให้ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องออกจากแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อเข้าถึงอีเมลและปฏิทินอีกต่อไป บริการอีเมลและปฏิทินยอดนิยมจะถูกรวมเข้ากับ Zoom โดยตรง ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้สามารถเข้าถึงการสื่อสารและการตั้งเวลาได้อย่างรวดเร็ว และทำงานให้เสร็จลุล่วงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น Zoom ยังได้เปิดตัวตัวเลือกบริการอีเมลและปฏิทินที่โฮสต์โดย Zoom ซึ่งรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Zoom โดยตรงด้วย โดยมีมาเพื่อธุรกิจที่อาจไม่มีบริการด้านไอทีโดยเฉพาะ แต่มุ่งเน้นที่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย Zoom Mail Service ได้รับการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทางสำหรับอีเมลที่ส่งโดยตรงระหว่างผู้ใช้ Zoom Mail Service ที่ใช้งานอยู่ ไคลเอนต์ Zoom Mail and Calendar และบริการ Zoom Mail and Calendar นั้น
  
  
  
  
• Zoom Spots: ยินดีต้อนรับสู่พื้นที่ทำงานร่วมกันเสมือนจริงของ Zoom! Zoom Spots จะเปิดตัวในช่วงต้นปี 2023 เป็นพื้นที่ถาวรที่เปิดใช้งานวิดีโอ ซึ่งรวมอยู่ในแพลตฟอร์ม Zoom เพื่อช่วยส่งเสริมการสนทนาที่ครอบคลุม ทำให้เพื่อนร่วมงานเชื่อมต่อกัน และนำการโต้ตอบที่ลื่นไหลของงานส่วนบุคคลไปยังทีมไฮบริดแบบกระจายได้ตลอดทั้งวัน
  
  
  
  
• Zoom Virtual Agent: Zoom Virtual Agent เป็นโซลูชันการสนทนา AI และแชทบอทอัจฉริยะที่ใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อทำความเข้าใจและแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว Zoom Virtual Agent ทำงานตลอดเวลาในช่องทางการสนับสนุนที่หลากหลายเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัว ลดปริมาณการโทรไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ และขับเคลื่อนประสิทธิภาพการดำเนินงานที่สำคัญให้กับธุรกิจ Zoom Virtual Agent พร้อมให้ใช้งานในช่วงต้นปี 2023 โดยสามารถผสานรวมกับ Zoom Contact Center ได้อย่างสมบูรณ์ และจะมีการนำเสนอเป็นโซลูชันแชทบอทแบบสแตนด์อโลนอีกด้วย
  
  
  
  
• การทำงานร่วมกันอย่างต่อเนื่องได้ทั่วทั้ง Zoom One: กระแสงานที่เชื่อมต่อกันทั่ว Zoom One นั้นเป็นข้อเสนอด้านการสื่อสารและการทำงานร่วมกันแบบครบวงจรที่ได้รวมทั้งการแชทของทีม โทรศัพท์ ไวท์บอร์ด การประชุม และอื่น ๆ เข้าไว้ด้วยกัน จึงช่วยให้บุคคลและทีมทำงานได้อย่างดีที่สุด บางส่วนของความสามารถใหม่เหล่านี้นั้นได้แก่การผสานรวมระหว่าง Team Chat และ In-Meeting Chat ซึ่งจะสร้างฟังก์ชันที่เปิดใช้งานตลอดเวลา เพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้งาน Team Chat และ Meeting ได้อย่างราบรื่นเพื่อลดไซโล ทำให้โปรเจกต์ดำเนินต่อไป และดำเนินการสนทนาต่อหลังการประชุมได้
  
  
  
  
• Zoom IQ Virtual Coach: Zoom IQ Virtual Coach จะจำลองสถานการณ์การขายที่หลากหลายเพื่อให้ผู้ขายมีสภาพแวดล้อมในการฝึกฝน เพื่อฝึกการเสนอขาย รับคำติชม และรับเคล็ดลับเนื้อหาแบบเรียลไทม์ระหว่างการโทรคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า โดยจะมีการเปิดตัว Zoom IQ Virtual Coach เร็ว ๆ นี้ในฐานะส่วนหนึ่งของ Zoom IQ for Sales
  
  

เกี่ยวกับนวัตกรรมเหล่านี้และคุณลักษณะการทำงานแบบไฮบริดอื่น ๆ

สร้างเพื่อเชื่อมต่อและเพิ่มมูลค่าของ Zoom นักพัฒนาสามารถใช้ Zoom APIs, SDKs อีกทั้งเครื่องมือและทรัพยากรต่าง ๆ เพื่อสร้างแอปและการผสานรวมกับ Zoom หรือใช้เทคโนโลยีหลักของ Zoom เพื่อขับเคลื่อนโซลูชันที่เน้นวิดีโอเป็นหลักที่เป็นนวัตกรรมให้กับกรณีการใช้งานใด ๆ ก็ตาม

นักพัฒนาสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้มากขึ้นบน Zoom ด้วย:

• การปรับปรุง Zoom Developer Platform: ในไม่ช้านักพัฒนาจะจัดเตรียมและจัดการแอปที่ทำงานร่วมกับ Zoom ได้ง่ายขึ้น โดยการเปิดใช้แอปที่ติดตั้งซึ่งได้รับอนุญาตจากผู้ดูแลระบบ การเปิดใช้งานนี้จะช่วยให้ผู้ดูแลระบบบัญชี Zoom สามารถติดตั้งแอปล่วงหน้าให้แก่องค์กรในระดับบัญชี กลุ่ม หรือผู้ใช้ได้ นอกจากนี้ นักพัฒนาซอฟต์แวร์จะสามารถสร้างรายได้จากแอปของตนใน Zoom App Marketplace ได้ในเร็ว ๆ นี้
• ความพร้อมใช้งานที่เพิ่มขึ้นด้วยแอป Zoom: แอป Zoom ซึ่งเป็นแอปในผลิตภัณฑ์ที่ผสานเข้ากับประสบการณ์ Zoom Meeting และ Webinar ได้อย่างราบรื่นนั้น กำลังขยายความพร้อมใช้งานทั่วทั้งแพลตฟอร์มไปยัง Team Chat, Zoom Rooms และอื่น ๆ อีกมากมาย เพื่อให้นักพัฒนาสามารถเสียบแอปนี้เข้ากับกระแสงานทั้งหมดได้ ขณะนี้ นักพัฒนาสามารถที่จะสร้างการผสานรวมเพียงครั้งเดียว แล้วขยายมันไปยังกลุ่มผลิตภัณฑ์ Zoom ทั้งหมดได้ นอกจากนี้ นักพัฒนาจะได้รับประโยชน์จากการกระจายแอป Zoom ของเขาที่เพิ่มขึ้นด้วย Essential Apps ที่จะมีการปล่อยออกมาในเร็ว ๆ นี้ Essential Apps ได้รวมแผนแบบชำระเงินของ Zoom Meetings และ Zoom Apps ไว้กับนักพัฒนาแอปที่ได้รับการคัดเลือก ซึ่งจะตอบสนองความต้องการในการจัดการและขยายธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ช่วยลดความน่าเบื่อหน่ายในการที่ต้องมาจัดการด้วยตนเองด้วย

ฟังข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่นักพัฒนาสามารถเพิ่มพลังของ Zoom ด้วยการอัปเดตใหม่ ๆ ของแพลตฟอร์ม Zoom Developer Platform และ Zoom Apps ได้ที่

รับชมสด Zoomtopia เป็นประสบการณ์ไฮบริดระยะเวลาสองวันที่โฮสต์บนแพลตฟอร์ม Zoom Events ซึ่งประกอบด้วยวิทยากรที่ชวนกระตุ้นความคิด ผู้นำทางธุรกิจ และการปรากฏตัวของคนดัง และรวมถึงโอกาสมากมายในการสร้างเครือข่าย การทำงานร่วมกัน และเรียนรู้อีกด้วย เพื่อรับเนื้อหาอันน่าตื่นเต้นทั้งหมด

เกี่ยวกับ Zoom

Zoom เหมาะสำหรับคุณ Zoom เป็นพื้นที่ที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้อื่น แบ่งปันความคิด วางแผน และสร้างอนาคตที่ถูกจำกัดด้วยจินตนาการของคุณเท่านั้น แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ราบรื่นของเราเป็นเพียงแพลตฟอร์มเดียวที่เริ่มต้นด้วยการมีวิดีโอเป็นรากฐาน และเราได้เป็นผู้กำหนดมาตรฐานสำหรับนวัตกรรมนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา เราจึงเป็นตัวเลือกที่ใช้งานง่าย ปรับขนาดได้ และปลอดภัยสำหรับทั้งองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจขนาดเล็ก และบุคคลทั่วไป Zoom ก่อตั้งขึ้นในปี 2011 มีการซื้อขายต่อสาธารณะ (NASDAQ:ZM) และมีสำนักงานใหญ่ในซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย เยี่ยมชม  และติดตาม 

ฝ่ายประชาสัมพันธ์ Zoom

Candace Dean

หัวหน้าฝ่ายประชาสัมพันธ์ขององค์กร