SAN FRANCISCO--(BUSINESS WIRE)--

CONGRÈS CONNECTIONS - Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), un fournisseur de logiciels destinés aux assureurs de biens/risques divers, félicite les lauréats de ses Prix d'Innovation 2016 : Atlas Financial Holdings, Inc., Economical Insurance avec Deloitte, Nationwide et QBE Insurance Australia avec EY. Déjà à sa dixième édition, le prix de cette année rend hommage aux clients qui s'adaptent d'une manière novatrice aux changements du marché et à l'évolution des besoins de leur clientèle. Les lauréats ont été annoncés à l'occasion du douzième congrès annuel des utilisateurs de Guidewire – Connections 2016.

Les lauréats 2016 sont les suivants :

Atlas Financial Holdings, Inc. – Atlas a travaillé avec Guidewire Predictive Analytics™ (EagleEye, au moment du lancement du projet) pour élaborer une série connexe de modèles prédictifs en lien avec le processus de traitement des demandes de règlements de l'entreprise. Les objectifs clés du projet consistaient à trouver des façons de tirer le meilleur parti possible de l'expertise du personnel Atlas responsable du traitement des demandes de règlement en affectant la ressource appropriée à chaque demande afin d'améliorer l'issue des demandes autant pour l'entreprise que pour les clients et de réduire la volatilité en lien avec des provisions techniques de l'entreprise.

Atlas a déployé Guidewire Predictive Analytics™ pour le traitement des demandes de règlements afin de simplifier l'acheminement des demandes, de mieux prédire la gravité ultime et de définir les provisions techniques à l'aide du modèle. Depuis le déploiement du modèle, Atlas a conçu un outil d'intégration de demandes permettant à l'entreprise de réinitialiser automatiquement les provisions techniques en temps réel à la réception des demandes de règlement marquées du modèle. Ainsi, Atlas peut maintenant réacheminer les efforts précédemment consacrés à la détermination des provisions techniques pour influencer et atteindre des issues favorables des demandes de règlements. La capacité d'Atlas d'exécuter régulièrement des modèles à l'aide des outils d'apprentissage automatiques de Guidewire Predictive Analytics permettra d'identifier plus rapidement les tendances des demandes de règlements et l'inflation des coûts de pertes et de les prendre en compte dans les issues attendues.

Atlas exploite Guidewire Predictive Analytics™ pour stimuler la rentabilité depuis 2015 et Predictive Analytics, pour les demandes de règlements, depuis 2016.

Pour plus de renseignements sur Atlas, visitez www.atlas-fin.com.

Economical Insurance avec Deloitte – Economical Insurance a intégré le produit de base de Guidewire aux outils d'analyse avancés tiers et à une infrastructure informatique sophistiquée afin de créer Sonnet, une expérience d'assurance numérique en tête de l'industrie qui met le client au premier plan.

Economical Insurance s'est unie à Deloitte pour créer Sonnet. Ils ont lancé l'assurance habitation personnelle en mai 2016, puis une assurance automobile personnelle en août 2016.

L'expérience numérique novatrice offre à la clientèle canadienne une soumission d'assurance personnalisée contraignante après qu'ils répondent à plusieurs questions simples. L'entreprise a travaillé fort pour élaborer et livrer des renseignements précis permettant aux clients de comprendre ce qu'ils achètent. Grâce à Sonnet, Economical Insurance réinvente le processus de souscription.

PolicyCenter® et BillingCenter de Guidewire constituent le fondement de l'expérience client et de l'utilisation de la technologie d'Economical.

Economical utilise PolicyCenter et BillingCenter dans sa production depuis 2016.

Pour plus de renseignements sur Economical Insurance, visitez www.economical.com.

Pour plus de renseignements sur Deloitte, visitez www.deloitte.ca.

Nationwide – Grâce à Claim Portal™ de Guidewire, Nationwide a été en mesure d'offrir une valeur commerciale à ses membres avec une qualité supérieure et de manière plus rapide et moins coûteuse.

Nationwide désirait améliorer l'expérience de ses membres, ainsi que leurs capacités de demandes de règlements, de dépôt de demandes et de services de fournisseurs en libre-service, comme la sélection d'atelier de réparation, la planification des rendez-vous, la réparation de verre et la location.

L'entreprise a élaboré une solution à l'aide des interfaces numériques de Guidewire qui offrent un accès en temps réel aux renseignements relatifs aux demandes et utilisent des capacités de base existantes de ClaimCenter, diminuant ainsi le délai de la mise en marché. La solution a introduit un processus de demandes de règlements entièrement numérique permettant aux membres de Nationwide de déclarer les pertes par le biais de leur canal préféré et de recevoir directement le statut de traitement de leurs demandes. De plus, la solution permet de téléverser les images et la documentation nécessaires relatives aux demandes et toute l'information devient accessible au personnel administratif dès que celle-ci est soumise. C'est véritablement une expérience omnicanal.

Dans les premiers trois mois de la disponibilité de la solution pour les demandes relatives à des dommages causés au verre, celle-ci a contribué à une augmentation 10 fois supérieure d'utilisation du portail. De plus, les membres de Nationwide ont ouvert plus de 800 nouveaux comptes en ligne. L'entreprise a également enregistré une diminution du volume d'appels dans son centre de soutien téléphonique. Enfin, la solution technologique a été fournie plus tôt que prévu, diminuant ainsi les dépenses informatiques.

Nationwide utilise ClaimCenter dans sa production depuis 2013, PolicyCenter, depuis 2014, et Digital Portal Claim, depuis 2016.

Pour plus de renseignements sur Nationwide, visitez www.nationwide.com.

QBE Insurance Australia avec EY – QBE cherchait à devenir une entreprise de distribution numérique axée sur l'engagement personnalisé grâce aux points de contact continus, aux processus agiles et à l'engagement client amélioré. Guidewire et EY ont permis de réaliser la vision de l'assureur en créant et en mettant en œuvre le logiciel Guidewire InsuranceSuite™ pour leurs activités d'assurance directe.

En travaillant ensemble, QBE et EY ont réalisé une transformation d'assurance directe en 20 mois, livrant une plateforme qui formera la base des futures lignes d'affaires.

Grâce à la planification minutieuse, à la compréhension du modèle cible de QBE et à une portée contrôlée, le projet a livré un écosystème d'assurance qui :

• A apporté des améliorations dans le nouveau secteur d'affaires en ligne dans les 30 jours suivant le lancement.
• A présenté une augmentation du nombre de polices souscrites automatiquement 6 mois suivant le lancement, grâce au traitement direct amélioré; et
• A enregistré des améliorations globales dans la gestion des flux de travail des clients et un passage important des ventes par téléphone vers des ventes en ligne.

QBE Insurance Australia utilise InsuranceSuite, DataHub, InfoCenter et Digital Portals dans sa production depuis 2015.

Pour plus de renseignements sur QBE Australia, visitez www.qbe.com.au.

Pour plus de renseignements sur EY, visitez www.ey.com.

« Au nom de l'équipe Guidewire, je présente nos félicitations aux lauréats du Prix d'innovation de Guidewire », a déclaré Mike Polelle, responsable principal de livraison, Guidewire Software. « Nous savons que nos clients sont engagés à améliorer continuellement leur façon de servir les besoins de leurs titulaires de polices et agents et nous leur proposons la plateforme technologique dont ils ont besoin pour répondre à leur besoins actuels et futurs ».

À propos de Guidewire Software

Guidewire propose les logiciels dont les assureurs de biens/risques divers (B/RD) ont besoin pour s'adapter et réussir dans une période de changement rapide de l'industrie. Nous combinons trois éléments – opérations essentielles, données et analyse de base et engagement numérique – en une plateforme technologique qui améliore la capacité des assureurs à motiver et habiliter leurs clients et employés. Plus de 260 assureurs B/RD du monde entier ont choisi Guidewire. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter www.guidewire.com. Suivez-nous sur Twitter : @Guidewire_PandC.

REMARQUE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter et Guidewire BillingCenter sont des marques déposées de Guidewire Software, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

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