FOSTER CITY, Californie--(BUSINESS WIRE)--

Guidewire Software, Inc. (NYSE : GWRE), un fournisseur de produits logiciels pour les assureurs de biens/risques divers (B/RD), a annoncé aujourd'hui qu'elle avait décidé de s'associer avec Salesforce pour mettre sur le marché une nouvelle solution visant à offrir une GRC (gestion des relations avec la clientèle) optimisée et répondant aux besoins uniques des assureurs B/RD. La solution permettra aux assureurs de mieux engager le dialogue avec leurs clients, leurs partenaires et leurs employés. Guidewire a également choisi de rejoindre l'AppExchange de Salesforce, le premier marché mondial en termes d'applications d'entreprise.

Les clients de Guidewire et de Salesforce profiteront de cette collaboration à travers une série de produits basés dans le nuage, qui dès le départ leur permettront de bénéficier d'une vision cohérente et intégrée à 360 degrés de leurs clients sur les deux plateformes. Ces produits sont actuellement en cours de développement.

Dans l'ère de dialogue qui prévaut à l'heure actuelle, les assureurs font tout leur possible pour améliorer l'expérience de leurs agents, de leurs représentants de service et bien sûr de leurs clients. Le fait d'avoir une vision à 360 degrés de leur clientèle constitue un élément essentiel et sert de base à de futures fonctionnalités conjointes telles que l'optimisation des prospects, l'augmentation de la fidélisation des clients et la gestion des opérations centrées sur le client. L'intégration des forces de la plateforme GRC n°1 et de celles de la plateforme industrielle de Guidewire dans le but d'offrir des expériences, des opérations et des données d'assurance de haute qualité, va permettre de créer une nouvelle solution GRC de Guidewire optimisée pour les besoins uniques de l'assurance B/RD et d'aider les assureurs à répondre aux attentes accrues de leurs clients.

« Nous sommes ravis de faire équipe avec Guidewire et apprécions au plus haut point leur expertise mondiale dans le secteur de l'assurance B/RD. En tirant parti de la puissance de la plateforme Salesforce, Guidewire va approfondir les capacités de GRC spécifiques à l'industrie requises par l'assureur concurrentiel, lui offrant une vision à 360 degrés de ses clients », a déclaré Rohit Mahna, vice-président principal et directeur général des services financiers chez Salesforce.

« Les assureurs sont de plus en plus convaincus par la primauté du client et par l'importance de l'habilitation numérique en front-office », a confié pour sa part Marcus Ryu, PDG de Guidewire Software. « En travaillant au service de ces initiatives, nous sommes ravis de collaborer avec Salesforce, qui représente une formidable autorité en matière de GRC en nuage. Le fait de 'productiser' l'intégration entre nos plateformes va aider les assureurs à transformer la distribution et le service de leurs produits, pour le bénéfice de leurs activités et de leurs assurés. »

Salesforce, AppExchange et d'autres font partie des marques commerciales de salesforce.com, inc.

À propos de Guidewire Software

Guidewire propose les logiciels dont les assureurs de biens/risques divers (B/RD) ont besoin pour s'adapter et réussir dans une période de changement rapide pour l'industrie. Nous combinons trois éléments (traitement de base, données et analyse, et engagement numérique) en une plateforme technologique qui améliore la capacité des assureurs à motiver et habiliter leurs clients et employés. Plus de 300 assureurs B/RD du monde entier se sont tournés vers Guidewire. Pour en savoir plus, veuillez consulter www.guidewire.com. Suivez-nous sur Twitter : @Guidewire_PandC.

REMARQUE : Guidewire, Guidewire Software, Guidewire ClaimCenter, Guidewire PolicyCenter et Guidewire BillingCenter sont des marques déposées de Guidewire Software, Inc. aux États-Unis et/ou dans d'autres pays.

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